Sinistros

A AIG tem a força financeira, a capacidade de reembolso e nível de segurança inigualável por qualquer outra organização de seguros. As principais agências de rating do mundo classificam-nos ao mais alto nível na capacidade de honrar os nossos compromissos financeiros aos detentores de apólices.

A AIG tem uma vasta experiência na regularização de sinistros em todo o Mundo sendo a nossa função fundamental a gestão eficiente dos processos. Caso se verifiquem perdas, as nossas equipas locais, especializadas em gestão de sinistros, deverão ser contactadas de forma a:

• Tratar das investigações relativas aos sinistros com rapidez e precisão, recorrendo aos seus conhecimentos e experiência do mercado local;
• Comunicar com os clientes e os seus corretores sobre o desenrolar do processo de sinistro e as informações que terão de fornecer em cada fase do processo;
  
• Assegurar um processo rápido para os sinistros mais simples, garantindo uma resolução célere e eficiente;
  
• Trabalhar com peritos e advogados em relação a sinistros mais complicados que exijam conhecimentos específicos;
• Trabalhar com os nossos clientes e corretores para ajudar a mitigar o impacto financeiro do sinistro, assim como o seu impacto em termos de reputação.

Para apresentar um sinistro junto da seguradora AIG deverá entrar em contato com a área de sinistros enquadrada no âmbito do risco contratado.

Os diferentes seguros podem requerer documentação especifica para abertura do sinistro ou para completar a comunicação do mesmo. Por favor, certifique-se de que a documentação solicitada pela seguradora AIG é sempre entregue.     

O departamento de Sinistros encontra-se disponível nos dias úteis, através contacto disponíveis de telefone e email.

Sinistros em Geral - para abertura ou consulta do estado do seu sinistro:
. horário das 09h00 às 17h00

Sinistros Automóvel - para abertura ou consulta do estado do seu sinistro:
. Segunda a Quinta-feira - horário das 10h00 às 12h00 (manhã) e 14h00 às 16h00 (tarde)
. Sexta-feira - horário das 09h00 às 12h00 (manhã) e 14h00 às 15h00 (tarde)

Sinistros Responsabilidade Civil - para abertura ou consulta do estado do seu sinistro:
. Segunda a Quinta-feira - horário das 10h00 às 12h00 (manhã) e 14h00 às 16h00 (tarde)
. Sexta-feira - horário das 09h00 às 12h00 (manhã) e 14h00 às 15h00 (tarde)

Estamos continuamente a desenvolver a nossa gama de serviços para auxiliar os nossos clientes e corretores:

• antes de um sinistro através da aplicação de medidas para evitar ou reduzir os prejuízos;
• depois de um sinistro trabalhando com especialistas em sinistros, reabilitação e relações públicas para mitigar o seu impacto.
  

De acordo com a legislação em vigor a AIG disponibiliza a informação relativamente a: